Приложение к Постановлению от 16.03.2017 г № 136 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Приватизация муниципального имущества путем продажи на аукционе, продажи посредством публичного предложения и продажи без объявления цены»
1.1.Предмет административного регламента.
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Приватизация муниципального имущества путем продажи на аукционе, посредством публичного предложения и путем продажи без объявления цены" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги по приватизации муниципального имущества, находящегося в собственности муниципального образования городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края.
Административный регламент определяет сроки, требования, условия предоставления и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию данной муниципальной услуги.
1.2.Описание заявителей.
Получателями муниципальной услуги являются любые физические и юридические лица, за исключением государственных и муниципальных предприятий, государственных и муниципальных учреждений, а также юридических лиц, в уставном капитале которых доля Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований превышает 25 процентов (далее - Заявители).
От имени Заявителя может выступать его представитель, действующий на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
II.стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
"Приватизация муниципального имущества путем продажи на аукционе, посредством публичного предложения и путем продажи без объявления цены".
2.2.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги "Приватизация муниципального имущества путем продажи на аукционе, посредством публичного предложения и путем продажи без объявления цены" осуществляется Администрацией ЗАТО Сибирский.
Непосредственный исполнитель - комиссия по продаже муниципального имущества, находящегося в собственности муниципального образования городского округа ЗАТО Сибирский (далее - Комиссия).
Процедуры приема документов от Заявителя и выдачи результата предоставления муниципальной услуги осуществляется отделом по управлению имуществом Администрации ЗАТО Сибирский (далее - Отдел).
2.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
2.3.1.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной, может быть получена Заявителем лично, посредством письменного и (или) устного обращения, через электронную почту, по телефону, на официальном интернет-сайте Администрации ЗАТО Сибирский, на официальном сайте Российской Федерации в сети "Интернет" для размещения информации о проведении торгов, определенном Правительством Российской Федерации, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
2.3.2.Сведения о месте нахождения Отдела, графике работы, почтовом адресе и адресах электронной почты для направления обращений, о телефонных номерах размещены на официальном интернет-сайте Администрации ЗАТО Сибирский, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также в приложении 1 к Административному регламенту.
2.3.3.Порядок получения Заявителями информации (консультаций) по вопросам предоставления муниципальной услуги:
2.3.3.1.При обращении Заявителя в Отдел:
1) письменно или через электронную почту за получением информации (консультации) ответ направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
2) по телефону специалисты Отдела дают исчерпывающую информацию по предоставлению муниципальной услуги в момент обращения.
3) при личном приеме в рабочее время Отдела (приложение 1) - время консультации не должно превышать 15 минут с момента начала консультирования.
2.3.3.2.Консультации по предоставлению муниципальной услуги осуществляются по следующим вопросам:
1) перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
2) источника получения документов, необходимых для представления муниципальной услуги;
3) времени приема и выдачи документов;
4) сроков предоставления муниципальной услуги;
5) иных вопросов, входящих в компетенцию Отдела, предоставляющего муниципальную услугу.
2.3.3.3.При осуществлении консультирования специалисты Отдела в вежливой и корректной форме, лаконично, обязаны представиться (указать фамилию, имя, отчество, должность), дать ответы на заданные гражданином вопросы.
2.3.3.4.Если поставленные гражданином вопросы не входят в компетенцию Отдела, специалист информирует гражданина о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.
2.4.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) договор купли-продажи муниципального имущества;
2) отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более двух месяцев со дня подачи заявления и документов, необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, до момента получения результата предоставления муниципальной услуги.
2.6.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества";
- Федеральным законом от 22.07.2008 N 159-ФЗ "Об особенностях отчуждения недвижимого имущества, находящегося в государственной собственности субъектов Российской Федерации или в муниципальной собственности и арендуемого субъектами малого и среднего предпринимательства, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации";
- Федеральным законом от 29.07.1998 N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности";
- Федеральным законом от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним";
- Федеральным законом от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции";
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- постановлением Правительства РФ от 12.08.2002 N 585 "Об утверждении Положения об организации продажи государственного или муниципального имущества на аукционе и Положения об организации продажи находящихся в государственной или муниципальной собственности акций открытых акционерных обществ на специализированном аукционе";
- постановлением Правительства РФ от 22.07.2002 N 549 "Об утверждении Положения об организации продажи государственного или муниципального имущества посредством публичного предложения";
- Уставом муниципального образования городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края;
- Положением о порядке управления муниципальным имуществом ЗАТО Сибирский, утвержденным постановлением Совета депутатов закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края от 27.10.2005 N 7/48;
- Положением о порядке приватизации имущества, находящегося в собственности муниципального образования городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края, утвержденным решением Совета депутатов городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края от 24.11.2015 N 4/22;
- Прогнозным планом (программой) приватизации муниципального имущества, находящегося в собственности муниципального образования городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края на текущий год, утвержденным решением Совета депутатов городского округа закрытого административно-территориального образования Сибирский Алтайского края.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению Заявителем, порядок их предоставления.
2.7.1.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявка в двух экземплярах (приложение 2 к Административному регламенту);
- опись представленных документов в двух экземплярах;
- предложение о цене приобретения имущества в запечатанном конверте (при продаже муниципального имущества без объявления цены).
Юридические лица предоставляют:
- заверенные копии учредительных документов;
- документ, содержащий сведения о доле Российской Федерации, субъекта Российской Федерации или муниципального образования в уставном капитале юридического лица (реестр владельцев акций либо выписка из него или заверенное печатью юридического лица и подписанное его руководителем письмо);
- документ, который подтверждает полномочия руководителя юридического лица на осуществление действий от имени юридического лица (копия решения о назначении этого лица или о его избрании) и в соответствии с которым руководитель юридического лица обладает правом действовать от имени юридического лица без доверенности.
Физические лица предъявляют документ, удостоверяющий личность, или предоставляют копии всех его листов.
Все листы документов, представляемых одновременно с заявкой, либо отдельные тома данных документов должны быть прошиты, пронумерованы, скреплены печатью претендента (для юридического лица) и подписаны претендентом или его представителем.
2.7.2.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Необходимые и обязательные услуги для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.7.3.Запрет требовать от Заявителя предоставление иных документов и информации или осуществления действий для получения муниципальной услуги.
Запрещается требовать от Заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, за исключением документов, истребование которых необходимо в соответствии с подпунктом 2.7.1 настоящего Административного регламента;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении Администрации ЗАТО Сибирский, иных органов местного самоуправления, государственных органов, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.8.1.Основания для отказа в приеме документов при продаже муниципального имущества на аукционе либо продаже посредством публичного предложения:
1) заявка представлена по истечении срока приема заявок, указанного в информационном сообщении.
2.8.2.Основания для отказа в приеме документов при продаже муниципального имущества без объявления цены:
1) заявка представлена по истечении срока приема заявок, указанного в информационном сообщении;
2) заявка представлена лицом, неуполномоченным Заявителем на осуществление таких действий;
3) заявка оформлена с нарушением требований, установленных Администрацией ЗАТО Сибирский;
4) представлены не все документы, предусмотренные информационным сообщением, либо они оформлены ненадлежащим образом;
5) представленные документы не подтверждают право Заявителя быть покупателем имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги при продаже муниципального имущества на аукционе либо продаже посредством публичного предложения:
1) представленные документы не подтверждают право Заявителя быть покупателем в соответствии с законодательством Российской Федерации;
2) представлены не все документы в соответствии с перечнем, указанным в информационном сообщении (за исключением предложений о цене муниципального имущества на аукционе), или оформление указанных документов не соответствует законодательству Российской Федерации;
3) заявка подана лицом, не уполномоченным Заявителем на осуществление таких действий;
4) не подтверждено поступление в установленный срок задатка на счета, указанные в информационном сообщении (при продаже муниципального имущества на аукционе либо продаже посредством публичного предложения).
2.10.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, установленной за предоставление муниципальной услуги.
За предоставление муниципальной услуги плата не взимается.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Срок ожидания в очереди при подаче заявки и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.12.Срок регистрации заявки.
Регистрация заявки осуществляется в день приема.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания, местам для заполнения заявки, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов.
2.14.1.Помещение, в котором осуществляется прием Заявителей, должно обеспечивать:
1) комфортное расположение Заявителя и должностного лица Отдела;
2) возможность и удобство оформления Заявителем письменной заявки;
3) доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;
4) наличие информационных стендов с образцами заполнения заявки и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.14.2.Требования к обеспечению условий доступности муниципальной услуги для лиц с ограниченной возможностью:
Администрацией ЗАТО Сибирский обеспечивается создание инвалидам следующих условий доступности муниципальной услуги и объекта, в котором она предоставляется:
- возможность беспрепятственного входа в объект и выхода из него, содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;
- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски, при необходимости - с помощью работников объекта;
- возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью работников объекта;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;
- оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для ее получения документов, о совершении других необходимых действий, а также иной помощи в преодолении барьеров, мешающих получению инвалидами муниципальной услуги наравне с другими лицами;
- надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- обеспечение допуска на объект собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 368н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи".
2.14.3.Информирование Заявителей по предоставлению муниципальной услуги в части факта поступления заявки, ее входящих регистрационных реквизитов и т.п. осуществляет специалист Отдела.
2.14.4.Места информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационными материалами, оборудуются стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.
2.14.5.На информационных стендах Отдела размещается следующая информация:
1) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
2) график (режим) работы Отдела;
3) Административный регламент предоставления муниципальной услуги;
4) место нахождения Отдела, предоставляющего муниципальную услугу;
5) телефон для справок;
6) адрес электронной почты Отдела;
7) адрес официального интернет-сайта Администрации ЗАТО Сибирский;
8) порядок получения консультаций.
2.14.6.Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для размещения в здании.
2.14.7.Кабинет приема Заявителей должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием.
2.15.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.15.1.Целевые значения показателя доступности и качества муниципальной услуги.
| Показатели качества и доступности муниципальной услуги | Целевое значение показателя |
| 1. Своевременность | |
| 1.1. %% (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа | 90 - 95%% |
| 2. Качество | |
| 2.1. %% (доля) Заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги | 90 - 95%% |
| 2.2. %% (доля) случаев правильно оформленных документов должностным лицом (регистрация) | 95 - 97%% |
| 3. Доступность | |
| 3.1. %% (доля) Заявителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги | 95 - 97%% |
| 3.2. %% (доля) случаев правильно заполненных Заявителем документов и сданных с первого раза | 70 - 80%% |
| 3.3. %% (доля) Заявителей, считающих, что представленная информация об услуге в сети Интернет доступна и понятна | 75 - 80%% |
| 4. Процесс обжалования | |
| 4.1. %% (доля) обоснованных жалоб к общему количеству обслуженных Заявителей по данному виду услуг | 0,2%% - 0,1%% |
| 4.2. %% (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок | 95 - 97%% |
| 5. Вежливость | |
| 5.1. %% (доля) Заявителей, удовлетворенных вежливостью должностных лиц | 90 - 95%% |
III.состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 3 настоящего Административного регламента.
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием заявки и документов, их регистрация;
2) рассмотрение, проверка заявки и документов; признание Заявителя участником аукциона, продажи посредством публичного предложения либо принятие решения об отказе в допуске к участию в аукционе, продаже посредством публичного предложения;
3) проведение аукциона по продаже муниципального имущества, продажи посредством публичного предложения и продажи без объявления цены;
4) выдача результата муниципальной услуги Заявителю.
3.2.Прием заявки и документов, их регистрация.
3.2.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение Заявителя в Отдел с заявкой и документами, необходимыми для получения муниципальной услуги, либо направление заявления и необходимых документов в Отдел с использованием почтовой связи в течение указанного в информационном сообщении срока приема заявок.
В случае проведения продажи муниципального имущества в электронной форме заявка и иные представленные одновременно с ней документы подаются в форме электронных документов.
3.2.2.При приеме заявки специалист Отдела:
1) устанавливает предмет обращения, личность Заявителя (полномочия представителя Заявителя);
2) проверяет правильность оформления заявки и комплектность представленных документов;
3) обеспечивает внесение соответствующей записи в журнал приема заявок с присвоением каждой заявке номера и указанием даты и времени подачи документов;
4) делает отметку о принятии на каждом экземпляре заявки, с указанием номера заявки, даты и времени ее принятия, 1 экземпляр заявки и описи представленных документов выдается Заявителю.
3.2.3.После регистрации заявки специалист, ответственный за прием и регистрацию, направляет заявку и представленные документы на рассмотрение Комиссии.
3.2.4.Результатом исполнения административной процедуры является:
Прием, регистрация заявки и прилагаемых документов, выдача 1 экземпляр заявки и описи представленных документов Заявителю.
Максимальный срок выполнения действий административной процедуры - 1 день.
3.3.Рассмотрение и проверка заявки и документов.
3.3.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является окончание срока приема заявок указанного в информационном сообщении.
3.3.2.Рассмотрение заявок и признание Заявителей участниками аукциона (продажи посредством публичного предложения) осуществляет Комиссия, которая проверяет комплектность документов, наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.9 Административного регламента.
3.3.3.Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о признании Заявителей участниками аукциона, продажи посредством публичного предложения, либо о не допуске Заявителей к участию в аукционе, продаже посредством публичного предложения. Срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день (дата указывается в информационном сообщении).
3.3.4.Заявители, признанные участниками аукциона, продажи посредством публичного предложения, и Заявители, не допущенные к участию в аукционе, продаже посредством публичного предложения, уведомляются о принятом решении не позднее рабочего дня, следующего за днем оформления решения протоколом, путем вручения им под расписку соответствующего уведомления либо направления такого уведомления по почте заказным письмом.
3.4.Проведение аукциона по продаже муниципального имущества, продажи посредством публичного предложения и продажи без объявления цены.
3.4.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры является признание Заявителей участниками аукциона, продажи посредством публичного предложения, продажи без объявления цены. При этом для проведения аукциона и продажи посредством публичного предложения участниками должно быть признано не менее 2 претендентов.
3.4.2.Порядок проведения процедуры аукциона по продаже муниципального имущества, продажи посредством публичного предложения и продажи без объявления цены установлен Федеральным законом от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества", а также Правительством Российской Федерации.
3.4.3.Результатом выполнения административной процедуры является выявление победителя аукциона, продажи посредством публичного предложения, продажи без объявления цены.
Срок выполнения административной процедуры составляет:
- протокол об итогах аукциона и уведомление о признании участника аукциона победителем выдается победителю или его полномочному представителю под расписку в день подведения итогов аукциона;
- уведомление о признании участника продажи посредством публичного предложения победителем выдается победителю или его полномочному представителю под расписку в день подведения итогов продажи посредством публичного предложения;
- уведомление об отказе в рассмотрении поданного Заявителем предложения о цене приобретения имущества и о признании Заявителя покупателем имущества выдаются соответственно Заявителю и покупателю или их полномочным представителям под расписку в день подведения итогов продажи имущества без объявления цены либо высылаются в их адрес по почте заказным письмом на следующий после дня подведения итогов продажи имущества день.
3.5.Выдача результата муниципальной услуги Заявителю.
3.5.1.Основанием для начала административной процедуры является оформление протокола проведения итогов аукциона по продаже муниципального имущества, продажи имущества посредством публичного предложения и продажи имущества без объявления цены или протокола о признании торгов несостоявшимися.
3.5.2.Специалист Отдела в течение 5 дней со дня подведения итогов аукциона по продаже муниципального имущества, продажи посредством публичного предложения и продажи без объявления цены, выдает Заявителю или направляет по адресу, указанному в заявке, подписанный договор купли-продажи муниципального имущества.
3.5.3.Результатом выполнения административной процедуры является направление договора купли-продажи муниципального имущества Заявителю.
Максимальный срок выполнения данной административной процедуры не должен превышать 5 дней.
IV.формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Отдела положений Административного регламента, плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами, осуществляется Главой Администрации, заместителем Главы Администрации, начальником управления по строительству и архитектуре, ЖКХ и транспорту и начальником Отдела.
4.3.Порядок и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством ее предоставления, осуществляется соответственно на основании ежегодных планов работы и по конкретному обращению.
При ежегодной плановой проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Проверки проводятся по распоряжению Администрации ЗАТО Сибирский.
4.4.Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц Администрации ЗАТО Сибирский за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав Заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность должностных лиц Администрации ЗАТО Сибирский закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
V.досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) должностных лиц Администрации ЗАТО Сибирский либо муниципальных служащих при предоставлении ими муниципальной услуги.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, муниципальными правовыми актами;
6) требование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Администрации ЗАТО Сибирский, должностного лица Администрации ЗАТО Сибирский в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
5.3.1.Жалоба подается Заявителем в письменной форме на бумажном носителе на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги.
Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые должностными лицами Отдела, подаются Главе Администрации.
5.3.2.Жалоба может быть направлена по почте, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа Администрации ЗАТО Сибирский, предоставляющего муниципальную услугу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица органа местного самоуправления, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется посредством системы досудебного обжалования);
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Отдела, должностного лица Отдела, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Отдела, должностного лица Отдела, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы Заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Отдела, должностного лица Отдела в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо Администрации ЗАТО Сибирский принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Отделом, Комиссией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата Заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.6 Административного регламента, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае, если жалоба была направлена посредством системы досудебного обжалования, ответ Заявителю направляется таким же способом.
5.8.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование Отдела, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, рассмотревшего жалобу и принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование Заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.9.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации ЗАТО Сибирский.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.