Приложение к Постановлению от 18.07.2012 г № 379/1 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме» 1. общие положения
1.1.Административный регламент по оказанию муниципальной услуги "Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме" (далее - Регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества и эффективности музейного обслуживания населения в муниципальном казенном учреждении "Кытмановская межпоселенческая библиотека" (далее - МКУ "КМБ").
1.2.Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.3.Муниципальная услуга оказывается физическим и юридическим лицам. Каждый житель села Кытманово, иногородние и иностранные граждане независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии могут стать получателями муниципальной услуги, т.е. посетителями МКУ "КМБ". Получатели муниципальной услуги, которые не могут посещать музей в силу преклонного возраста и ограниченных возможностей здоровья имеют право получать муниципальную услугу МКУ "КМБ" через иные формы обслуживания.
1.4.Основанием для разработки административного регламента является Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.Стандарт оказания муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме.
2.2.Наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу:
- МКУ "Кытмановская межпоселенческая библиотека", музейный отдел.
Адрес: 659240, с. Кытманово, ул. Советская 19.
График работы:
Понедельник - пятница с 9.00 до 17.00 часов, перерыв с 13.00 до 14.00.
Выходной день - суббота, воскресенье.
Справочный телефон: 8(385 90) 2-26-85.
Адрес электронной почты: biliteka@bk.ru.
2.3.Результатом оказания муниципальной услуги является:
- индивидуальное посещение стационарных экспозиций, передвижных и других временных выставок;
- экскурсионное и лекционное обслуживание посетителей;
- демонстрация музейных предметов через Интернет;
- публикация музейных предметов и музейных коллекций в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей;
- проведение тематических и культурно-просветительских мероприятий (образовательных программ, занятий и др.);
- популяризация деятельности музея и музейных коллекций в средствах массовой информации.
Доступ посетителей к музейному фонду обеспечивается предложением в следующих формах: индивидуальные и экскурсионные посещения, лекции, массовые мероприятия, информационно-справочные и другие виды обслуживания.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги:
В зависимости от пожеланий пользователей муниципальной услуги и режима работы Учреждения, она может быть предоставлена как незамедлительно, так и через определенный срок, установленный по согласованию с заведующим отделом музейной работы МКУ "Кытмановская межпоселенческая библиотека". При необходимости возможно предоставление услуги в выходной день по предварительной (не позже чем за три рабочих дня) заявке пользователей.
2.5.Правовые основания для оказания муниципальной услуги.
Оказание муниципальной услуги осуществляется в соответствии:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации, часть 4 от 24.11.2006;
- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 26 мая 1996 N 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Приказом Минкультуры России от 18 января 2007 г. N 19 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 12 ноября 1999 г. N 1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет";
- Уставом МКУ "Кытмановская межпоселенческая библиотека";
- Настоящим регламентом.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для получения муниципальной услуги пользователи приобретают билет государственного образца. Цена входных билетов утверждена решением сессии районного Совета народных депутатов.
Освобождены от взимания входной платы следующие категории посетителей:
- участники и инвалиды Великой Отечественной войны;
- солдаты, сержанты и старшины срочной службы Российских Вооруженных Сил;
- дети-сироты;
- дети многодетных и патронатных семей;
- воины-интернационалисты;
- сотрудники всех музеев;
- престарелые граждане, находящиеся в домах-интернатах для инвалидов и престарелых;
- студенты высших учебных заведений очной формы обучения.
2.7.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- пребывание Получателя муниципальной услуги (далее - Посетитель) в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- обращение с целью получения услуги в нерабочие дни;
- отсутствие запрашиваемых сведений в музее;
- неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций;
- документально зафиксированные факты нарушения правил пользования, повлекшие за собой порчу экспонатов или оборудования.
Отказ в предоставлении доступа к услуге по иным основаниям не допускается.
2.8.Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга.
Здания, в которых предоставляется Услуга, оборудованы входом, обеспечивающим свободный доступ людей в помещение.
Входы в здания оборудованы вывесками с наименованием учреждения и графиком работы.
Помещения музея должны отвечать требованиям государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов и требованиям пожарной безопасности.
2.9.Требования к экспозиционным и выставочным залам:
- выразительная художественная форма подачи всей экспозиции и отдельных материалов в соответствии со структурой и тематико-экспозиционным планом;
- комфортные условия для посетителей: продуманные маршруты движения, качественное освещение, возможность как индивидуального осмотра, так и в составе экскурсионных групп, учет интересов разных категорий посетителей;
- эстетическое оформление экспозиций.
2.10.При проведении экскурсий и массовых мероприятий в помещении музейного отдела МКУ "Кытмановская межпоселенческая библиотека" должны соблюдаться следующие требования:
- в зимнее время подходы к зданию должны быть очищены от снега и льда;
- в помещении музейного отдела должна быть медицинская аптечка для оказания доврачебной помощи участникам экскурсии или мероприятия. Медикаменты в аптечке должны быть годными к использованию;
- в помещении музейного отдела в момент проведения экскурсий и мероприятий двери основного входа не должны быть заперты на замки. Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями;
- здание музейного отдела должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
3.1.Основанием для начала оказания муниципальной услуги является обращение пользователя в МКУ "Кытмановская межпоселенческая библиотека". Ответственным за предоставление услуги является заведующий отделом музейной работы МКУ "Кытмановская межпоселенческая библиотека".
Порядок действий:
- прием заявки на предоставление муниципальной услуги от пользователя;
- согласование сроков предоставления муниципальной услуги;
- получение муниципальной услуги.
3.2.МКУ "Кытмановская межпоселенческая библиотека" предоставляет музейную услугу по всем формам музейной работы:
1) индивидуальные и экскурсионные посещения;
2) лекции, беседы, музейные занятия;
3) массовые мероприятия (открытие, закрытие выставок, праздничные мероприятия и так далее);
4) информационно-справочная деятельность.
3.3.Основными видами услуги "Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей" являются:
- организация музейного обслуживания путем проведение экскурсий для населения с учетом интересов и потребностей, различных социально-возрастных и образовательных групп;
- чтение лекций в помещении библиотеки или в других помещениях для различных групп населения;
- обеспечение доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям;
- внедрение компьютеризации в организацию музейного обслуживания;
- организация совместной работы с образовательными учреждениями;
- оформление постоянных и временных экспозиций.
3.4.Предоставление муниципальной услуги.
Заведующий отделом музейной работы МКУ "Кытмановская межпоселенческая библиотека":
- разрабатывает новые темы экскурсий, составляет методическую документацию к экскурсиям;
- принимает заявки от посетителей, либо при непосредственном обращении руководителя группы, либо по телефону, уточняет количество экскурсантов в группе, дату и время посещения, продолжительность экскурсии, тему;
- проводит экскурсию по заявленной теме и проставляет количественную отметку о проведении экскурсии в дневнике учета посетителей.
Результатом действий сотрудника является предоставление доступа к музейным экспонатам и информации в согласованные с ним сроки.
3.5.Сроки выполнения административных процедур:
- осмотр экспозиций и выставок - без ограничения времени, в пределах режима работы;
- экскурсионное и лекционное обслуживание - 45 минут;
- проведение музейных мероприятий - от 30 мин. до 2 час.
- информационно-справочное обслуживание - от 10 до 30 минут;
- выдача объемных информационно-справочных материалов в сроки, согласованные со специалистом, - от 3 до 30 дней.
4.Формы контроля за исполнением
административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением административного регламента и иных нормативных правовых актов осуществляется директором МКУ "КМБ".
4.2.Контроль за исполнением административного регламента включает в себя:
- проведение проверок;
- выявление и устранение нарушения порядка и сроков предоставления муниципальной услуги;
- подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3.МКУ "Комитет по культуре, спорту и делам молодежи" Администрации Кытмановского района осуществляет контроль за предоставлением муниципальной услуги путем проведения проверок полноты и качества исполнения административного регламента МКУ "КМБ".
Проверки полноты и качества оказания муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с оказанием услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений порядка предоставления муниципальной услуги, может быть принято решение о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с трудовым законодательством.
4.4.Заведующий отделом музейной работы МКУ "КМБ", осуществляющий деятельность по предоставлению муниципальной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры и за решения, принимаемые в ходе исполнения административного регламента.
Персональная ответственность заведующего отделом музейной работы МКУ "КМБ" закрепляется в ее должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, оказывающего муниципальную
услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Регламента.
5.1.1.Обжаловать нарушение требований к качеству предоставления муниципальной услуги может любое лицо, являющееся получателем муниципальной услуги. За несовершеннолетних лиц обжаловать нарушение могут родители (законные представители).
5.1.2.Лица, подающие жалобы, вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе исполнения регламента, в судебном порядке.
5.1.3.В административном порядке лица, подающие жалобы, вправе обратиться на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги, в МКУ "Комитет по культуре, спорту и делам молодежи".
5.1.4.Рассмотрение обращений лиц, подающих жалобы, осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
Председатель МКУ "Комитет по
культуре, спорту и делам молодежи"
Администрации Кытмановского района
С.П.КАШПЕРОВА