Приказ от 19.02.2014 г № 1006
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Зачисление в краевые государственные образовательные организации дополнительного образования»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" приказываю:
1.Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Зачисление в краевые государственные образовательные организации дополнительного образования".
2.Контроль исполнения настоящего приказа возложить на М.В.Дюбенкову, заместителя начальника Главного управления.
Заместитель Губернатора
Алтайского края,
начальник управления
Ю.Н.ДЕНИСОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ В КРАЕВЫЕ
ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления государственной услуги "Зачисление в краевые государственные образовательные организации дополнительного образования" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для получателей услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по ее оказанию.
1.2.Настоящий регламент определяет сроки, требования, условия предоставления и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по оказанию данной государственной услуги.
1.3.Государственная услуга предоставляется физическим лицам - родителям (законным представителям) учащегося (далее - заявителям).
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги.
Зачисление в краевые государственные образовательные организации дополнительного образования (далее - государственная услуга).
2.2.Наименование органа государственной власти, предоставляющего государственную услугу.
Государственную услугу предоставляют краевые государственные образовательные организации дополнительного образования.
Информация о краевых государственных образовательных организациях дополнительного образования приведена в приложении 1 к настоящему регламенту.
2.3.Главное управление образования и молодежной политики Алтайского края (далее - Главное управление) организует и контролирует деятельность краевых государственных образовательных организаций дополнительного образования детей по предоставлению государственной услуги.
Почтовый адрес: 656035, г. Барнаул, ул. Ползунова, 36.
График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00.
обед с 13.00 до 13.48;
пятница с 9.00 до 17.00;
обед с 13.00 до 13.48.
Телефон: (3852) 63-08-97.
Тел./факс: (3852) 35-35-59.
Адрес электронной почты: educ@ttb.ru.
Адрес официального Интернет-сайта Главного управления: http://www.educaltai.ru/.
2.4.Информация по вопросам предоставления государственной услуги носит открытый общедоступный характер, может быть получена заявителем лично посредством письменного и (или) устного обращения, через электронную почту, по телефону для справок, на официальных интернет-сайтах краевых государственных организаций дополнительного образования, на информационных стендах в залах приема заявителей в краевых государственных организациях дополнительного образования, в МФЦ при личном обращении заявителя и в центре телефонного обслуживания, на интернет-сайте МФЦ, при использовании Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) и региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Алтайского края" (далее - Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций)) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Информация о МФЦ приведена в приложении 2 к настоящему регламенту.
2.5.Результат предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является:
издание приказа о зачислении ребенка в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования;
мотивированный отказ в зачислении ребенка в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования.
2.6.Срок предоставления государственной услуги.
Срок предоставления государственной услуги не должен превышать 7 рабочих дней с момента регистрации письменного заявления или получения заявления по электронной почте.
2.7.Правовые основания для предоставления государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "О порядке предоставления государственных и муниципальных услуг";
Законом Российской Федерации от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 861 "О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг";
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 N 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам";
законом Алтайского края от 04.09.2013 N 56-ЗС "Об образовании в Алтайском крае".
2.8.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги.
2.8.1.Основанием для начала административных процедур предоставления государственной услуги является направленное в краевую государственную организацию дополнительного образования заявление в письменной форме, представленное на личном приеме, направленное почтой или в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) либо поданное через МФЦ.
В заявлении указываются следующие сведения:
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) ребенка;
дата и место рождения ребенка;
фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) родителей (законных представителей) ребенка.
Форма заявления приведена в приложении 3 к настоящему регламенту.
2.8.2.Для получения государственной услуги заявители дополнительно представляют следующие документы:
свидетельство о рождении ребенка либо заверенную в установленном порядке копию документа, подтверждающего родство заявителя (или законность представления прав обучающегося);
документ, подтверждающий право заявителя на пребывание в Российской Федерации (предъявляется иностранными гражданами или лицами без гражданства);
справку о состоянии здоровья (для физкультурно-спортивного направления, занятий хореографией и в цирковой студии).
Заявители имеют право по своему усмотрению представлять другие документы.
Все документы должны быть представлены на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык.
Для удобства заявителей учреждение вправе установить график приема документов.
При личном обращении (в том числе через МФЦ) заявителю необходимо представить документ, удостоверяющий личность.
Уполномоченный представитель заявителя должен предъявить документ, удостоверяющий полномочия представителя.
2.8.3.При подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) электронные копии документов размещаются в предназначенных для этих целей полях электронной формы заявления. Электронная копия документа должна иметь разрешение, обеспечивающее корректное прочтение всех элементов подлинного документа, в том числе буквы, цифры, знаки, изображения, элементы печати, подписи и т.д.
2.8.4.Не допускается требовать от заявителей предоставления документов и информации или осуществления действий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, а также документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, оказывающих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 28.07.2012 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Алтайского края.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
представление документов, не соответствующих пункту 2.8 настоящего регламента;
нарушение требований к оформлению документов;
отказ заявителя при личной подаче заявления предъявить документ, удостоверяющий его личность;
отказ заявителя при личной подаче заявления предъявить подлинник свидетельства о рождении ребенка, документа, подтверждающего полномочия законного представителя ребенка.
2.10.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
непредставление документов, указанных в пункте 2.8 настоящего регламента;
несоответствие возраста ребенка требованиям, установленным Уставом образовательной организации дополнительного образования;
наличие противопоказаний по состоянию здоровья;
отсутствие мест в краевой государственной образовательной организации дополнительного образования.
2.11.Государственная услуга оказывается на бесплатной основе.
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления.
При нахождении заявителя в краевой государственной образовательной организации дополнительного образования максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления не должен превышать 15 минут.
При подаче заявления для предоставления государственной услуги посредством сети Интернет время ожидания в очереди зависит от загруженности сервера, однако не должно превышать 10 минут.
2.13.Поступившее заявление о предоставлении государственной услуги регистрируется в день поступления.
2.14.Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление государственной услуги.
Рабочее место должностного лица оборудовано персональным компьютером.
В кабинете обеспечены следующие условия:
возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;
телефонная связь;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции организации;
доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление государственной услуги;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.
Визуальная, текстовая информация размещается на информационных стендах (в том числе электронных), в СМИ и в сети интернет на официальном сайте Главного управления, краевых государственных бюджетных образовательных организаций дополнительного образования.
Места для ожидания оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, информационными стендами.
Вход в здание оборудован вывеской с наименованием краевой государственной бюджетной образовательной организации дополнительного образования.
2.15.Показатели доступности и качества государственной услуги:
| Показатели качества и доступности государственной услуги | Целевое значение показателя в | Целевое значение показателя в последующие годы | |
| 2013 г. | 2014 г. | ||
| 1. Своевременность | |||
| 1.1. % (доля) случаев оказания услуги в установленный срок с момента сдачи документа | 80%% | 95%% | 99 - 100%% |
| 2. Качество | |||
| 2.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством процесса оказания услуги | 60 - 70%% | 70 - 80%% | 80 - 99%% |
| 3. Доступность | |||
| 3.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке оказания услуги | 55 - 65%% | 65 - 80%% | 80 - 99%% |
| 3.2. % (доля) заявителей, считающих, что представленная информация об услуге в сети Интернет доступна и понятна | 30 - 40%% | 40 - 65%% | 65 - 75%% |
| 3.3. Продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги | не более 30 минут (с учетом максимального срока ожидания в очереди при подаче заявления) | не более 30 минут (с учетом максимального срока ожидания в очереди при подаче заявления) | не более 30 минут (с учетом максимального срока ожидания в очереди при подаче заявления) |
| 4. Процесс обжалования | |||
| 4.1. % (доля) обоснованных жалоб от общего количества обслуженных заявителей по данному виду услуг | 0,5%% - 0,4%% | 0,4%% - 0,3%% | 0,2%% - 0,1%% |
| 4.2. % (доля) обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок | 65 - 75%% | 75 - 85%% | 85 - 95%% |
| 4.3. % (доля) заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | 60 - 70%% | 70 - 80%% | 80 - 95%% |
| 4.4. % (доля) заявителей, удовлетворенных сроками обжалования | 60 - 70%% | 70 - 80%% | 80 - 95%% |
| 5. Вежливость | |||
| 5.1. % (доля) заявителей, удовлетворенных вежливостью должностных лиц | 65 - 70%% | 75 - 80%% | 80 - 95%% |
2.16.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги через МФЦ и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
2.16.1.Заявление и прилагаемые к нему документы, поступившие в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования при личном обращении заявителя, посредством почтовой связи, в электронной форме, в том числе через Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), рассматриваются в порядке, установленном разделом 3 настоящего регламента.
2.16.2.Предоставление государственной услуги осуществляется в электронной форме при наличии регистрации заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) или электронной подписи.
2.16.3.На официальных сайтах краевых государственных образовательных организаций дополнительного образования, Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) обеспечивается возможность получения и копирования заявителями форм заявлений и иных документов, необходимых для получения государственной услуги в электронном виде.
Предоставление государственной услуги через МФЦ осуществляется в рамках соответствующих соглашений.
2.16.4.Главное управление обеспечивает возможность получения заявителем информации о предоставляемой государственной услуге на официальном интернет-сайте, интернет-сайте МФЦ, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций), а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
2.16.5.Перечень классов средств электронной цифровой подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, оказываемой в электронном виде с применением усиленной квалифицированной электронной подписи, определяется на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере использования электронной подписи, по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за получением государственной услуги и (или) предоставления такой услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме
3.1.Оказание государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и регистрация заявления;
рассмотрение представленных документов и принятие решения о предоставлении государственной услуги;
выдача заявителю выписки из приказа о зачислении ребенка в краевую государственную бюджетную образовательную организацию дополнительного образования детей или выдача уведомления о мотивированном отказе в зачислении ребенка.
Схема административных процедур при предоставлении государственной услуги приведена в приложении 4.
3.2.При предоставлении государственной услуги формирование и направление межведомственных запросов не требуется.
3.3.Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге.
3.3.1.Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется краевыми государственными организациями дополнительного образования по телефону и на личном приеме, а также размещается на официальных сайтах краевых государственных общеобразовательных организаций, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
3.3.2.Информация по вопросам предоставления государственной услуги также размещается в бумажном виде на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги, доступных для заявителей.
3.3.3.Доступ заявителей к информации о предоставлении государственной услуги обеспечивается:
размещением на официальных сайтах краевых государственных образовательных организаций дополнительного образования, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
размещением информации о предоставлении государственной услуги на информационных стендах, расположенных в местах приема заявлений.
3.4.Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и регистрация заявления.
3.4.1.Юридическим фактом для начала административного действия является личное обращение заявителя в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования с заявлением о предоставлении государственной услуги. Учреждение может осуществлять прием заявления в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.
При обращении с заявлением заявителю обеспечивается ознакомление с лицензией на право ведения образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации, уставом краевой государственной бюджетной образовательной организации дополнительного образования, правилами приема в организацию, с содержанием образовательных программ и другими документами, регламентирующими организацию образовательного процесса.
Факт ознакомления заявителя, в том числе через информационные системы общего пользования, с указанными документами фиксируется в заявлении о приеме и заверяется личной подписью заявителя.
Подписью заявителя фиксируется также согласие на обработку персональных данных, в том числе персональных данных ребенка, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3.4.2.При поступлении от заявителя заявления о предоставлении государственной услуги с комплектом документов, необходимых для выполнения административной процедуры, ответственный исполнитель краевой государственной образовательной организации дополнительного образования осуществляет их рассмотрение на предмет комплектности. Максимальный срок выполнения данного действия составляет 1 рабочий день.
3.4.3.В случае выявления нарушений, перечисленных в пункте 2.9 настоящего регламента, ответственный исполнитель краевой государственной образовательной организации дополнительного образования обеспечивает подготовку, согласование и направление в адрес заявителя письма об отказе в приеме документов с информированием о возможности повторно представить заявление с приложением необходимого комплекта документов. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день.
3.4.4.При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.10 настоящего регламента, ответственный исполнитель краевой государственной образовательной организации дополнительного образования обеспечивает подготовку, согласование и направление в адрес заявителя соответствующего письма. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.
3.4.5.Если представлен полный комплект необходимых документов и основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют, ответственный исполнитель краевой государственной бюджетной образовательной организации дополнительного образования обеспечивает выполнение дальнейших административных процедур, предусмотренных настоящим регламентом.
3.4.6.Способом фиксации результата административной процедуры в случае представления неполного комплекта документов является оформление на бумажном носителе письма об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.4.7.Способом фиксации результата административной процедуры в случае представления полного комплекта документов является регистрация заявления и выдача заявителю расписки в получении документов, содержащей следующую информацию:
регистрационный номер заявления;
перечень представленных документов и отметка об их получении, заверенный подписью ответственного исполнителя краевой государственной бюджетной образовательной организации дополнительного образования и печатью краевой государственной образовательной организации дополнительного образования;
сведения о сроках уведомления о зачислении (мотивированном отказе в зачислении) в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования;
контактные телефоны для получения информации.
В случае представления документов через МФЦ расписка выдается указанным многофункциональным центром.
Форма расписки в получении документов приведена в приложении 5 к настоящему регламенту.
3.4.8.Обращение с заявлением о предоставлении государственной услуги может осуществляться с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
3.4.9.При обращении заявителя через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) электронное заявление передается по системе межведомственного электронного взаимодействия в автоматизированную информационную систему исполнения электронных регламентов государственных и муниципальных услуг с использованием Единой системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - АИС).
Специалист, ответственный за работу в АИС, при обработке поступившего в АИС электронного заявления:
устанавливает предмет обращения, личность заявителя (полномочия представителя заявителя);
проверяет правильность оформления заявления и комплектность представленных документов;
обеспечивает внесение соответствующей записи в журнал регистрации с указанием даты приема, номера заявления, сведений о заявителе, иных необходимых сведений в соответствии с порядком делопроизводства не позднее дня получения заявления.
АИС автоматически формирует подтверждение о регистрации заявления и направляет заявление в "Личный кабинет" заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
3.4.10.При обращении заявителя через МФЦ специалист МФЦ принимает документы от заявителя и передает в краевую государственную общеобразовательную организацию в порядке и сроки, установленные заключенным между ними соглашением о взаимодействии.
Документы, прилагаемые к заявлению, представляются в МФЦ в копиях и в подлинниках (если верность копий не удостоверена нотариально) для сверки. Сверка производится немедленно, после чего подлинники возвращаются заявителю лицом, принимающим документы. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. При этом МФЦ гарантирует полную идентичность заверенных им копий оригиналам документов.
Ответственный исполнитель краевой государственной организации дополнительного образования, ответственный за прием и регистрацию, принимает заявление и пакет документов из МФЦ и регистрирует их в журнале регистрации не позднее дня получения заявления.
3.5.Рассмотрение представленных документов и принятие решения о предоставлении государственной услуги.
3.5.1.Юридическим фактом, инициирующим начало административной процедуры, является наличие полного комплекта документов в краевой государственной образовательной организации дополнительного образования.
3.5.2.Прошедшее регистрацию заявление с представленными документами в тот же день передается для рассмотрения руководителю краевой государственной образовательной организации дополнительного образования.
3.5.3.При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего регламента, руководитель краевой государственной образовательной организации дополнительного образования в течение 3 рабочих дней обеспечивает издание приказа о зачислении ребенка в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования.
3.5.4.Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация приказа о зачислении ребенка в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования.
3.6.Выдача заявителю выписки из приказа о зачислении ребенка в краевую государственную бюджетную образовательную организацию дополнительного образования или выдача уведомления о мотивированном отказе в зачислении ребенка.
3.6.1.Юридическим фактом, инициирующим начало административной процедуры, является подписание приказа о зачислении ребенка в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования.
3.6.2.Ответственный исполнитель краевой государственной бюджетной образовательной организации дополнительного образования в течение 2 рабочих дней направляет заявителю выписку из приказа о зачислении ребенка в данную организацию.
Форма выписки из приказа о зачислении ребенка в данную организацию приведена в приложении 6 к настоящему регламенту.
3.6.3.Результатом административной процедуры является передача заявителю выписки из приказа о зачислении ребенка в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования.
Выписка передается заявителю лично либо отправляется в адрес заявителя.
3.6.4.Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация выписки из приказа о зачислении ребенка в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования.
3.6.5.При обращении заявителя через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) выписка из приказа о зачислении ребенка в краевую государственную организацию дополнительного образования направляется в "Личный кабинет" заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) либо, по выбору заявителя, на электронную почту или путем направления СМС-оповещения.
3.7.При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего регламента, заявителю направляется уведомление о мотивированном отказе в зачислении ребенка в краевую государственную бюджетную образовательную организацию дополнительного образования.
Выдача уведомления о мотивированном отказе в зачислении ребенка в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования производится путем передачи его заявителю лично либо отправляется в адрес заявителя в течение 3 рабочих дней.
При обращении заявителя через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) уведомление о мотивированном отказе в зачислении ребенка в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования направляется в "Личный кабинет" заявителя на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) либо, по выбору заявителя, на электронную почту или путем направления СМС-оповещения.
Форма уведомления о мотивированном отказе в зачислении ребенка в краевую государственную организацию дополнительного образования приведена в приложении 7 к настоящему регламенту.
3.8.Взаимодействие краевых государственных образовательных организаций дополнительного образования с органами исполнительной власти Алтайского края и иными органами государственной власти не предусмотрено.
3.9.Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.
Заявителю предоставляется информация о следующих этапах предоставления государственной услуги:
поступление заявления в краевую государственную образовательную организацию дополнительного образования;
регистрация заявления в краевой государственной образовательной организации дополнительного образования;
направление результата предоставления государственной услуги заявителю.
3.10.Действия, связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере использования электронной подписи, по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за предоставлением такой услуги, осуществляются в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг".
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности и своевременности действий в рамках административных процедур, определенных Регламентом, осуществляется руководителем краевой государственной образовательной организации дополнительного образования и специалистами Главного управления.
4.2.Руководитель краевой государственной образовательной организации дополнительного образования несет персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема и отправки документов.
4.3.Ответственный исполнитель краевой государственной образовательной организации дополнительного образования за предоставление государственной услуги несет персональную ответственность за нарушение сроков рассмотрения и иных административных действий, установленных настоящим регламентом.
4.4.Персональная ответственность исполнителя закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.
4.5.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственным исполнителем краевой государственной образовательной организации дополнительного образования положений настоящего регламента, иных локальных актов.
4.6.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей.
4.7.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) краевых государственных бюджетных образовательных организаций дополнительного образования, а также должностных лиц и ответственных исполнителей краевых государственных бюджетных образовательных организаций дополнительного образования
5.1.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) краевых государственных бюджетных образовательных организаций дополнительного образования при предоставлении ими государственной услуги.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для предоставления государственной услуги;
отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края;
отказ краевой государственной образовательной организации дополнительного образования и (или) должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Главное управление.
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, через КАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края" (далее - "МФЦ"), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Главного управления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Алтайского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Прием жалоб в письменной форме осуществляется Главным управлением.
5.6.В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7.В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).
5.8.При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.7 настоящего Административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9.При подаче жалобы через МФЦ ее передача в Главное управление обеспечивается МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.10.Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги, поданная через МФЦ, рассматривается в соответствии с настоящим регламентом Главным управлением, в случае наличия заключенного соглашения о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Главном управлении.
5.11.Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
наименование краевой государственной образовательной организации дополнительного образования, должностного лица краевой государственной бюджетной образовательной организации дополнительного образования, ответственного за предоставление государственной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) краевой государственной образовательной организации дополнительного образования, должностного лица краевой государственной образовательной организации дополнительного образования, ответственного за предоставление государственной услуги;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) краевой государственной образовательной организации дополнительного образования, должностного лица краевой государственной образовательной организации дополнительного образования, ответственного за предоставление государственной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.12.Главное управление обеспечивает:
оснащение мест приема жалоб;
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) краевых государственных образовательных организаций дополнительного образования, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в Главном управлении, на официальном сайте Главного управления, на портале государственных и муниципальных услуг Алтайского края, на едином портале государственных и муниципальных услуг;
консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) краевых государственных образовательных организаций дополнительного образования, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
5.13.Жалоба, поступившая в Главное управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.14.По результатам рассмотрения жалобы Главное управление принимает одно из следующих решений:
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого краевой государственной образовательной организацией дополнительного образования решения;
отказывает в удовлетворении жалобы.
5.15.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.14 настоящего регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.16.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Главного управления.
5.17.По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Главного управления и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Главного управления, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.18.При удовлетворении жалобы Главное управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.19.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.