Приказ от 29.11.2012 г № 207-ПР
О внесении изменений в приказ управления Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов от 24.02.2012 N 20-пр
ОТ 24.02.2012 N 20-ПР
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840 "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" приказываю:
1.Внести в приказ управления Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов от 24.02.2012 N 20-пр "Об утверждении административного регламента предоставления управлением Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов государственной услуги "Организация своевременного и полного рассмотрения обращений граждан" следующие изменения:
в административном регламенте, утвержденном указанным приказом:
пункт 74 дополнить абзацами следующего содержания:
"В электронном виде жалоба может быть также подана гражданином посредством официального сайта Управления либо через единый портал государственных и муниципальных услуг. При этом поданные документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Прием жалоб граждан осуществляется в часы предоставления государственной услуги, предусмотренные пунктом 6 настоящего Административного регламента.";
пункт 75 дополнить абзацем следующего содержания:
"В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.";
пункт 76 дополнить абзацем следующего содержания:
"В случае, если жалоба подается через представителя гражданина, к жалобе прикладывается документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени гражданина, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.";
пункт 78 дополнить абзацами следующего содержания:
"Информация о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, его должностных лиц либо государственных служащих размещена на стенде в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте Управления.
Место приема жалоб оборудовано стульями, столами (стойками), обеспечено канцелярскими принадлежностями.";
пункт 79 изложить в следующей редакции:
"79. Должностные лица Управления, наделенные полномочиями по приему, рассмотрению жалоб, обязаны обеспечить гражданина информацией, непосредственно затрагивающей его права, и предоставить гражданину по его просьбе ознакомление с документами и материалами, необходимыми ему для обоснования и рассмотрения жалобы, а также копии этих документов и материалов, консультирование гражданина о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.";
пункт 85 дополнить абзацами следующего содержания:
"При удовлетворении жалобы гражданина Управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
В удовлетворении жалобы отказывает в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.";
пункт 86 изложить в следующей редакции:
"Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Управления.".
2.Опубликовать настоящий приказ в Сборнике законодательства Алтайского края и разместить на официальном сайте управления Алтайского края по государственному регулированию цен и тарифов.
Начальник управления
Алтайского края по
государственному регулированию
цен и тарифов
С.А.РОДТ