Приказ от 25.01.2012 г № 24
Об утверждении административного регламента предоставления управлением Алтайского края по жилищно-коммунальному хозяйству государственной услуги по установлению топливных режимов для газоиспользующего оборудования
В целях реализации Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 29.10.1992 N 832 "О порядке установления вида топлива для предприятий и топливопотребляющих установок" приказываю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления управлением Алтайского края по жилищно-коммунальному хозяйству государственной услуги по установлению топливных режимов для газоиспользующего оборудования.
2.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя начальника управления Алтайского края по жилищно-коммунальному хозяйству, начальника отдела по газификации Дементьева А.Г.
Начальник управления Алтайского края
по жилищно-коммунальному хозяйству
Н.И.ЦЕЛИЩЕВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УПРАВЛЕНИЕМ АЛТАЙСКОГО КРАЯ ПО
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО УСТАНОВЛЕНИЮ ТОПЛИВНЫХ РЕЖИМОВ ДЛЯ
ГАЗОИСПОЛЬЗУЮЩЕГО ОБОРУДОВАНИЯ
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления управлением Алтайского края по жилищно-коммунальному хозяйству государственной услуги по установлению топливных режимов для газоиспользующего оборудования (далее - "Административный регламент") разработан в целях повышения качества, открытости и доступности деятельности управления Алтайского края по жилищно-коммунальному хозяйству, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при установлении топливных режимов для газоиспользующего оборудования.
1.2.Получателями государственной услуги являются физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, юридические лица независимо от организационно-правовой формы.
Установление топливных режимов (выдача разрешений на использование природного газа) осуществляется в отношении газоиспользующего оборудования с годовым расходом до 10 тысяч тонн в условном топливе, расположенных на территории края действующих, строящихся, расширяемых и реконструируемых предприятий и других хозяйствующих субъектов, независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги: установление топливных режимов для газоиспользующего оборудования (далее - "государственная услуга").
2.2.Наименование органа, предоставляющего государственную услугу: управление Алтайского края по жилищно-коммунальному хозяйству (далее - "Управление").
Непосредственное оказание государственной услуги осуществляется сектором развития и эксплуатации отдела по газификации Управления (далее - "Сектор").
Место нахождения Управления и его почтовый адрес: Алтайский край, пр. Ленина, д. 8, г. Барнаул, 656035.
Официальный сайт Управления в Интернете: http: www.gkh22.ru.
Место нахождения и телефон Сектора: пр. Ленина, 8, каб. 50, г. Барнаул, 656035.
Справочный телефон Сектора: (3852) 63-19-68.
Адрес электронной почты: Otdelgaz@mail.ru.
Время приема документов от заявителей и выдачи результатов предоставления государственной услуги:
понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00 час.;
пятница - с 9.00 до 17.00 час.;
перерыв на обед - с 13.00 до 13.48 час.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является:
выдача разрешения на использование природного газа в качестве основного вида топлива для газопотребляющего оборудования;
отказ в выдаче разрешения на использование природного газа в качестве основного вида топлива для газопотребляющего оборудования.
2.4.Срок рассмотрения вопроса о выдаче разрешения на использование природного газа в качестве основного вида топлива для газопотребляющего оборудования или отказа в установлении топливного режима для данного оборудования составляет 30 (тридцать) дней с даты регистрации документов и прилагаемых к нему документов.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии:
с Федеральным законом от 31.03.1999 N 69-ФЗ "О газоснабжении в Российской Федерации";
с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
с постановлением Правительства Российской Федерации от 29.10.1992 N 832 "О порядке установления вида топлива для предприятий и топливо-потребляющих установок";
с постановлением Правительства Российской Федерации от 05.02.1998 N 162 "Об утверждении Правил поставки газа в Российской Федерации";
с постановлением Правительства Российской Федерации от 17.05.2002 N 317 "Об утверждении Правил пользования газом и предоставления услуг по газоснабжению в Российской Федерации";
с приказом Министерства экономического развития Российской Федерации N 333, Министерства энергетики Российской Федерации N 358, ОАО "Газпром" N 101 от 15.10.2002 "Об утверждении Порядка оформления решений об установлении видов топлива для предприятий и топливопотребляющих установок и Перечня газоиспользующих установок и оборудования, для которых не требуется получать специальных разрешений на использование природного газа";
с распоряжением Администрации Алтайского края от 25.06.2002 N 582-Р "О работе по установлению топливных режимов для предприятий (объединений) и топливопотребляющих установок";
с постановлением Администрации Алтайского края от 10.04.2006 N 145 "О преобразовании комитета Администрации Алтайского края по жилищно-коммунальному и газовому хозяйству";
с постановлением Администрации Алтайского края от 04.05.2011 N 243 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг и исполнения государственных функций, а также проведения экспертизы их проектов".
Иные правовые акты, регулирующие вопросы установления топливных режимов для газоиспользующего оборудования:
Положение о рассмотрении ОАО "Газпром" вопросов по использованию природного газа и выдачи согласований от 13.05.2003 N Р-1598;
Письмо Министерства экономического развития Российской Федерации от 06.02.2003 N 16-112;
"Генеральная схема газоснабжения и газификации Алтайского края", утвержденная заместителем Губернатора Алтайского края Ишутиным Я.Н. в июне 2009 года.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
Основанием для предоставления государственной услуги является направленное в управление в письменной форме заявление собственника газоиспользующего оборудования, его законного представителя, действующего на основании оформленной в установленном порядке доверенности с приложением следующих документов:
копии письма ОАО "Газпром" о согласовании использования природного газа в качестве основного вида топлива;
теплотехнического расчета потребности в природном газе;
согласования ОАО "Алтайгазпром";
согласования ООО "Газпром трансгаз Томск" АЛПУМГ;
согласования ООО "Газпром трансгаз Томск".
Заявление на выдачу разрешения на использование природного газа в качестве основного вида топлива для газопотребляющего оборудования подается в свободной форме.
В заявлении на выдачу разрешения на использование природного газа указываются следующие сведения:
а) фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя либо наименование организации собственника газоиспользующего оборудования;
б) наименование и место расположения объекта газификации;
в) тип, вид, количество и мощность газоиспользующего оборудования;
г) годовой объем газопотребления, год начала отбора природного газа и год выхода на проектную мощность;
д) вид резервного топлива или источника теплоснабжения;
е) подпись заявителя.
2.7.Запрещается требовать от заявителя предоставления документов и информации или осуществления действий, которые не предусмотрены нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
2.7.1.Запрещается требовать от гражданина предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении управления, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8.Основание для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является представление их не в полном объеме.
2.9.Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги.
Основания для приостановления в предоставлении государственной услуги отсутствуют.
В предоставлении государственной услуги отказывается в случаях, если:
а) должностное лицо, подписавшее заявление, не обладало полномочием его подписания;
б) отсутствует техническая возможность подачи природного газа;
в) рассмотрение запроса не входит в компетенцию управления;
г) отсутствует согласование газотранспортных и газораспределительных организаций.
2.10.Государственная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.
2.11.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 30 минут.
2.12.Требования к помещениям, местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги.
Кабинет, в котором осуществляется прием заявлений и выдача документов, оборудуется рабочими местами для специалистов, местами для ожидания и приема заявителей, местами для заполнения требуемых документов.
Рабочее место специалиста, осуществляющего прием документов от заявителей, оборудуется оргтехникой, позволяющей организовывать исполнение функций в полном объеме.
Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде, а также на официальном сайте Управления.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
На информационных стендах, на официальном сайте Управления в Интернете размещаются следующие информационные материалы:
административный регламент предоставления государственной услуги;
фамилии, имена, отчества (при их наличии) должностных лиц Управления, ответственных за предоставление государственной услуги;
фамилии, имена, отчества (при их наличии) и должности специалистов, осуществляющих прием и информирование граждан.
При изменении информации о предоставлении государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги.
| Показатели качества и доступности государственной услуги | Целевое значение показателя в 2012 г. | Целевое значение показателя в 2013 г. | Целевое значение показателя в последующие годы |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1. Своевременность | |||
| 1.1. доля случаев оказания услуги в установленный срок с момента сдачи документа, % | 100% | 100% | 100% |
| 2. Качество | |||
| 2.1. доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса оказания услуги, % | 80% | 90% | 95% |
| 2.2. доля правильно оформленных должностным лицом документов, % | 80% | 90% | 95% |
| 3. Доступность | |||
| 3.1. доля заявителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке оказания услуги, % | 80% | 90% | 95% |
| 3.2. доля правильно заполненных заявителем и сданных с первого раза документов, % | 80% | 90% | 95% |
| 4. Процесс обжалования | |||
| 4.1. доля обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок, % | 80% | 90% | 95% |
| 4.2. доля заявителей, удовлетворенных сроками обжалования, % | 80% | 90% | 95% |
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности их предоставления в электронной форме:
Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует. Предоставление государственной услуги в электронной форме не предусмотрено.
Заявителям обеспечивается возможность получения на официальном сайте Управления текста Административного регламента в электронном виде.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и регистрация заявления с приложением пакета документов или его возврат;
рассмотрение представленных документов и технической возможности подачи природного газа;
подготовка разрешения на использование природного газа в качестве основного вида топлива и выдача документов заявителю.
Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении к настоящему Административному регламенту.
3.2.Иные органы (организации) при предоставлении государственной услуги участие не принимают, поэтому направление межведомственных запросов не предусмотрено.
3.3.Выполнение административных действий в рамках предоставления государственной услуги осуществляется государственным гражданским служащим Сектора (далее - "специалист") в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
Прием и регистрация заявления с приложением
пакета документов или его возврат
3.4.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя либо его уполномоченного представителя с заявлением и документами, необходимыми для получения государственной услуги.
3.5.Прием, проверку и регистрацию запроса осуществляет специалист Сектора в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
3.6.Производится проверка правильности заполнения заявления, в случае обнаружения ошибки или неточности заявление возвращается заявителю для устранения недочетов.
3.7.Производится проверка соответствия представленных документов перечню, определенному пунктом 2.6 настоящего Административного регламента.
3.8.При наличии оснований для отказа в приеме документов специалист Сектора, если заявитель (его уполномоченный представитель) не возражает - уведомляется в устной форме, в противном случае - выдается письменное уведомление с указанием выявленных недостатков. Представленные заявление и документы возвращаются заявителю. Срок уведомления не более 3-х рабочих дней.
3.9.В случае отсутствия препятствий для осуществления последующих административных процедур специалист Сектора принимает решение о регистрации заявления, регистрирует заявление, уведомляет заявителя о принятом решении. В электронной форме фиксация результатов административной процедуры не предусмотрена.
3.10.Максимальный срок исполнения административной процедуры не более 3-х рабочих дней.
Рассмотрение представленных документов и технической
возможности подачи природного газа
3.11.Юридическим фактом для начала административной процедуры рассмотрения документов и технической возможности подачи природного газа является регистрация заявления.
3.12.Специалистом Сектора осуществляются следующие действия:
производится анализ содержания представленных документов;
проверяется отсутствие отрицательных заключений газораспределительных и газотранспортных организаций;
рассматривается соответствие запрашиваемого объема природного газа технической возможности газораспределительной станции и газораспределительных сетей;
рассматривается наличие резервного вида топлива или источника теплоснабжения.
3.13.Критерием принятия решения является наличие положительных заключений газотранспортных и газораспределительных организаций, предусмотренных п. 2.6 настоящего Административного регламента, соответствие запрашиваемого объема природного газа технической возможности газораспределительной станции и газораспределительных сетей, а также наличие резервного вида топлива или источника теплоснабжения.
3.14.Максимальный срок исполнения административной процедуры по рассмотрению представленных документов и технической возможности подачи природного газа не более 14 (четырнадцати) дней.
3.15.При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги в случаях, установленных п. 2.9 настоящего Административного регламента, заявитель уведомляется в письменной форме в течение 3-х рабочих дней.
3.16.Административная процедура завершается принятием решения специалистом Сектора о подготовке разрешения на использование природного газа в качестве основного вида топлива.
Подготовка разрешения на использование природного
газа в качестве основного вида топлива и выдача
документов заявителю
3.17.Основанием для начала административной процедуры является принятие решения специалистом Сектора о подготовке разрешения на использование природного газа в качестве основного вида топлива.
3.18.Специалистом Сектора осуществляются следующие действия:
подготовка проекта разрешения на использование природного газа в качестве основного вида топлива;
визирование проекта разрешения специалистом Сектора, начальником Сектора, заместителем начальника Управления, начальником Управления;
подписание разрешения заместителем Губернатора Алтайского края, курирующим соответственную сферу деятельности;
присвоение номера и даты разрешению;
выдача документов заявителю.
3.19.Разрешение на использование природного газа в качестве основного вида топлива для газопотребляющего оборудования должно содержать:
местонахождение объекта (населенный пункт, район, область), наименование предприятия, организации, другого хозяйствующего субъекта;
готовность объекта к использованию топлива (действующее, реконструируемое, строящееся, проектируемое);
наименование устанавливаемого вида топлива;
тип, количество и мощность газопотребляющих установок (для котельных - количество и тип котельных агрегатов, для электростанций - установленную электрическую и тепловую мощность);
годовой расход топлива в условном исчислении с указанием начала использования и выхода на проектную мощность;
наименование резервного (аварийного) вида топлива.
3.20.Максимальный срок исполнения административной процедуры в целом не более 13 (тринадцати) дней, в том числе по выдаче разрешения на использование природного газа заявителю не более 30 (тридцати) минут.
3.21.Результатом завершения административной процедуры является выдача заявителю (или его уполномоченному представителю) разрешения на использование природного газа в качестве основного вида топлива.
3.22.Разрешение на использование природного газа в качестве основного вида топлива выдается заявителю в день его обращения.
3.23.Выданное потребителю природного газа разрешение на использование природного газа в качестве основного вида топлива действительно в течение 5 (пяти) лет, начиная со следующего года, указанного в разрешении как год начала отбора природного газа.
3.24.В случае, если потребителем природного газа, установившим топливный режим для газоиспользующего оборудования, не начат отбор газа в течение пяти лет после срока, указанного в разрешении, данное разрешение теряет силу, о чем потребителю направляется письмо Администрации Алтайского края.
IV.Формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Текущий контроль за совершением действий по предоставлению государственной услуги, определенных административными процедурами, и принятием решений осуществляет начальник Сектора.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником Сектора проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Административного регламента.
4.3.Контроль за предоставлением Сектором государственной услуги осуществляет заместитель начальника Управления, начальник отдела по газификации Управления.
4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и Подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Управления.
4.5.Текущий контроль осуществляется как в плановом порядке, так и путем проведения внеплановых контрольных мероприятий, но не реже 1 раза в год.
4.6.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.7.Персональная ответственность гражданского служащего закрепляется в его должностном регламенте в соответствии с требованиями законодательства.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) управления, а также должностных лиц, государственных служащих управления
5.1.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц Управления либо государственных служащих при предоставлении ими государственной услуги.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для предоставления государственной услуги;
4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края для предоставления государственной услуги;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Алтайского края;
7) отказ Управления, должностного лица Управления, ответственного за предоставление государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в Управление. Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги начальником Управления, направляется в Администрацию края.
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, через КАУ "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края" (далее - "МФЦ"), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Управления, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Алтайского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб совпадает со временем предоставления государственной услуги.
5.6.В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7.В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.8.При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.7 настоящего Административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9.При подаче жалобы через МФЦ ее передача в Управление обеспечивается МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Управлении.
5.10.Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
1) наименование Управления, должностного лица Управления либо государственного служащего, ответственного за предоставление государственной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления либо государственного служащего, ответственного за предоставление государственной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления, должностного лица Управления либо государственного служащего, ответственного за предоставление государственной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.11.Управление обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, их должностных лиц либо государственных служащих посредством размещения информации на стендах в Управлении, на официальном сайте Управления, на портале государственных и муниципальных услуг Алтайского края, на едином портале государственных и муниципальных услуг;
в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Управления, должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.
5.12.Жалоба, поступившая в Управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, и течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, должностного лица Управления, ответственного за предоставление государственной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.13.По результатам рассмотрения жалобы Управление принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Алтайского края, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.14.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.13 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.15.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Управления.
5.16.По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью Управления и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Управления, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.17.При удовлетворении жалобы Управление принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.18.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.