Приложение к Постановлению от 10.02.2011 г № 69 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»
1.Общие положения
Административный регламент определяет последовательность (административные процедуры) и сроки действий по осуществлению (обеспечению) предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости" (далее - муниципальная услуга) в электронном виде на территории города Заринска Алтайского края.
1.1.Наименование муниципальной услуги.
"Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости".
1.2.Наименование исполнителя муниципальной услуги.
Муниципальная услуга исполняется муниципальными общеобразовательными учреждениями, расположенными на территории города Заринска Алтайского края.
Структурное подразделение органа местного самоуправления, ответственного за организацию, информационное, консультационное и методическое обеспечение предоставления муниципальной услуги, - отдел по образованию администрации города Заринска (далее - Отдел).
1.3.Перечень нормативных актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Перечень нормативных актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги:
Конституция Российской Федерации;
Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральный закон от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка";
приказ Министерства Просвещения СССР от 27 декабря 1974 N 167 "Об утверждении Инструкции о ведении школьной документации";
Методические рекомендации по работе с документами в общеобразовательных учреждениях (письмо Министерства образования Российской Федерации от 20.12.2000 N 03-51/64);
закон Алтайского края от 03.12.2004 N 54-ЗС "Об образовании в Алтайском крае".
1.4.Описание результатов предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является актуальная и достоверная информация: сведения о результатах текущего контроля успеваемости обучающегося, сведения о результатах промежуточной аттестации обучающегося, сведения о результатах итоговой аттестации обучающегося, сведения о посещаемости уроков (занятий), сведения о расписании уроков (занятий), сведения об изменениях, вносимых в расписание уроков (занятий).
1.5.Описание заявителей.
Заявителем (далее - заинтересованное лицо, заявитель) является физическое лицо (законный представитель) несовершеннолетнего ребенка в возрасте от 6,5 до 18 лет, проживающего на территории города Заринска Алтайского края и обучающегося в образовательном учреждении общего образования, расположенном на территории города Заринска Алтайского края.
2.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Сведения о порядке предоставления муниципальной услуги носят открытый общедоступный характер, предоставляются заинтересованным лицам в электронном виде при регистрации заявителя на портале муниципальных услуг, а также в письменном виде при обращении в образовательное учреждение или в Отдел.
2.1.1.Информация о местах нахождения и графике работы учреждений, оказывающих муниципальную услугу, размещается на официальном сайте Отдела: www.alted.ru/zar/ и на сайтах образовательных учреждений либо предоставляется при обращении в Отдел, расположенный по адресу: г. Заринск, ул. 25 Партсъезда, 3.
2.1.2.Телефон приемной Отдела по образованию: 8(38595) 4-16-51.
2.1.4.Заявитель вправе получить информацию об исполнении муниципальной услуги, лично обратившись в учреждение, куда было подано его заявление, любыми доступными ему способами - в устном (лично или по телефону) и письменном виде (с помощью обычной или электронной почты).
2.1.5.Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
достоверность предоставляемой информации;
четкость в изложении информации;
полнота информирования;
наглядность форм предоставляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность предоставления информации.
2.1.6.Настоящий Регламент подлежит размещению на официальном сайте Отдела: www.alted.ru/zar/ и на сайтах образовательных учреждений.
2.2.Сроки исполнения муниципальной услуги.
Срок оказания муниципальной услуги носит индивидуальный характер и напрямую зависит от объема и сложности запрашиваемой заявителем информации.
2.3.Перечень оснований для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется заявителю (родителю или законному представителю несовершеннолетнего) в целях предоставления необходимой для него информации о текущей успеваемости учащегося, ведении его электронного дневника и электронного журнала успеваемости в образовательных учреждениях общего образования, расположенных на территории города Заринска Алтайского края.
Предоставление муниципальной услуги в электронном виде осуществляется в целях соблюдения антикоррупционного законодательства, реализации ФЦП "Электронная Россия", ускорения процедуры и "прозрачности" оказания муниципальных услуг.
2.3.1.Перечень оснований для приостановления либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги является отсутствие необходимой информации (по объективным причинам) для осуществления услуги в срок, указанный в уставе образовательного учреждения, расположенного на территории города Заринска Алтайского края.
2.3.2.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отчисление из образовательного учреждения обучающегося.
2.4.Требования к местам исполнения муниципальной услуги.
2.4.1.Обращение за муниципальной услугой осуществляется непосредственно в образовательном учреждении общего образования, расположенного на территории города Заринска Алтайского края.
2.4.2.Режим работы Учреждений.
Режим работы определяется уставом Учреждения и обеспечивает доступность предоставляемой муниципальной услуги по времени суток.
Общеобразовательное учреждение работает по графику пяти- или шестидневной рабочей недели в одну-две смены. Занятия должны начинаться не ранее 8-00.
2.5.Административные процедуры.
2.5.1.Для заполнения заявления заявителю необходимо обратиться к руководителю образовательного учреждения, в котором обучается учащийся.
2.5.2.Далее заявителю необходимо заполнить заявление, изложить суть своего вопроса.
2.5.3.После получения, обработки и регистрации заявления Учреждением на адрес электронной почты заявителя будет выслано уведомление с подтверждением регистрации обращения заявителя.
2.5.4.В уведомлении указывается срок рассмотрения обращения заявителя, по истечении которого ему будет дан соответствующий развернутый и исчерпывающий ответ.
2.5.5.Ответ заявителю может быть выслан электронным письмом на адрес заявителя или, по желанию заявителя или в случае необходимости, получен им лично в Учреждении.
2.5.6.Родители (законные представители) вправе знакомиться с электронным дневником учащегося, а также электронным журналом успеваемости класса в части, непосредственно касающейся данного учащегося.
3.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
3.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, осуществляется должностными лицами образовательных учреждений, расположенных на территории города Заринска Алтайского края, реализующих основные общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования. Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
3.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Алтайского края.
3.3.Периодический контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.4.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании приказа руководителя образовательного учреждения общего образования.
3.5.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведении комплексной проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги. При проведении тематической проверки рассматриваются отдельные вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги. Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
3.6.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт подписывается председателем комиссии.
4.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих
4.1.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие), совершенные ответственными лицами при осуществлении муниципальной услуги, которыми, по мнению заявителя, были нарушены его права, свободы или законные интересы, в Отдел либо руководителю образовательного учреждения общего образования в досудебном порядке. Досудебное обжалование осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.2.Письменная жалоба должна содержать фамилию, имя, отчество должностного лица, которым направляется жалоба, изложение существа жалобы и необходимые данные о физическом лице, подписывающем жалобу.
Письменная жалоба, которая не содержит указанных сведений, в соответствии с нормами Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон), рассматривается должностным лицом, по результатам рассмотрения принимается решение, но ответ гражданину не направляется.
В случае, если жалоба содержит выражения, оскорбляющие честь и достоинство других лиц, в соответствии с нормами Федерального закона, должностному лицу необходимо сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
4.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является жалоба, направленная заявителем.
4.4.Заявитель имеет право на получение информации и документов, если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную, охраняемую федеральным законом, тайну, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
4.5.Срок рассмотрения жалобы исчисляется с момента регистрации ее поступления.
Жалоба регистрируется в течение трех дней с момента поступления в учреждение, реализующее основную общеобразовательную программу начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
Жалоба должна быть рассмотрена безотлагательно, но не позднее пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации. В случаях, если для рассмотрения жалобы необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, срок рассмотрения жалобы может быть продлен соответствующим приказом руководителя на пятнадцать рабочих дней.
4.6.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о проведении действий по устранению нарушений по действию (бездействию) и (или) применении административных мер ответственности к должностному лицу, ответственному за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента и повлекшие за собой жалобу заинтересованного лица.
Решение выносится на основе всех материалов и доказательств в их совокупности в письменной форме. Оно должно также содержать указание на порядок дальнейшего обжалования принятого решения. Решение по жалобе не может ухудшить положение юридического лица по сравнению с тем, которое имело место.
4.7.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц системы образования города Заринска Алтайского края в судебном порядке.
Секретарь администрации города
Т.В.ГРИГОРЕНКО